Infolinia działa od maja. Jej powstanie jest m.in. jednym z elementów kampani informacyjnej zwizanej z Mistrzostwami w Piłce Nożnej EURO 2012. Oczywiście po zakończeniu turnieju infolinia będzie niezmiennie funkcjonowała. 

Numer 19 111 dostępny jest w każdej sieci telefonicznej. Możemy zadzwonić równiez  z telefonu stacjonarnego. Koszt połączenia jest identyczny jak dla dotychczasowych połączeń lokalnych. Z numeru połączymy się z pierwszą wolną linią w centrali Punktu Informacji Drogowej (na stałe są 2 linie, na EURO 2012 zostały uruchomione dodatkowe 3). Informacje udzielane sa w językach angielskim, rosyjskim, niemieckim i oczywiście w polskim.  Jednorazowo z numerem połączyć może się ok. 60 osób. To tzw. kolejkowanie. 

Konsultanci będa udzielać niezbędnych wiadomości. W razie, gdyby potrzebne były bardziej szczegółowe na chwilę zawieszą rozmowę, aby skontaktować się z konkretnym punktem informacji drogowej działającej przy GDDiK. Docelowo przewiduje się rozwiązanie, które umożliwi automatyczne kierowanie rozmów z numeru 19111 do poszczególnych punktów informacji drogowej w oddziałach, właściwych dla lokalizacji użytkownika.