Zasada ta obowiązuje od wielu miesięcy. Jednak 4 kwietnia bilety dwóch pasażerek zostały zakwestionowane gdy przesiadły się z Z23 do autobusu linii 25. Nim sprawę wyjaśniły przejechały niepotrzebnie kilka przystanków. Jedna z nich zgłosiła skargę do MZDiK. Miała pretensje nie tylko za brak znajomości przepisów przez kontrolerki, ale też za chamskie zachowanie jednej z nich i stracony czas.

- Kontrolerki nie miały racji, jeszcze tego samego dnia sprawa została wyjaśniona, kontrolerki zostaną pouczone - zapewniał dyrektor MZDiK, Kamil Tkaczyk podczas środowej konferencji. 

Jak jednak poinformowano na stronie MZDiK na pouczeniu się nie skończyło. Kontrolerka, która zakwestionowała ważny bilet, dostała upomnienie od swoich przełożonych. Druga będzie ukarana za agresywne i niekulturalne zachowanie wobec pasażerki.