Ten system krok po kroku wskazuje petentowi drogę do stanowiska, przy którym ma załatwić swoją sprawę. - Klient na dotykowym ekranie elektronicznego urządzenia wybiera odpowiednią kategorię, a system przydziela go do urzędnika. Dodatkowo petent wydawany ma numer, z którego dowie się ile osób przed nim oczekuje w kolejce - wyjaśnia Wiesława Sadowska-Golka.  Do stanowiska przywoła go zapowiedz głosowa, a na multimedialnym ekranie wyświetli się jego numer.

W każdej sali znajdują się monitory LCD, na których wyświetlane są informacje dotyczące ubezpieczeń społecznych.

Niebawem klienci swoje wizyty będą mogli zarezerwować przez telefon i internet.