Spółka „Koleje Mazowieckie-KM” uprzejmie informuje, że w związku ze zmianą rozkładu jazdy pociągów od 15 grudnia 2013 r., w odstępstwie od terminów wskazanych w § 14 Regulaminu odprawy oraz przewozu osób, rzeczy i zwierząt przez „Koleje Mazowieckie-KM”,podróżni, którzy rezygnują z przejazdów pociągami Kolei Mazowieckich, mogą dokonać zwrotu biletów okresowych odcinkowych: tygodniowych, dwutygodniowych, miesięcznych i kwartalnych zakupionych najpóźniej 14 grudnia 2013 r. i ważnych na przejazdy w dniu 15 grudnia 2013 r.i później:

1)   całkowicie niewykorzystanych;

2)   częściowo niewykorzystanych, proporcjonalnie do liczby dni niewykorzystanych bez potrącenia odstępnego.

Zwrotu biletów kwartalnych całkowicie lub częściowo niewykorzystanych dokonuje Wydział Kontroli Dochodów, w drodze reklamacji.