Przy telefonie dyżurują prawnicy z Biura RPO. Infolinia obsługuje połączenia zarówno z aparatów stacjonarnych i komórkowych - w poniedziałki od 10 do 18, w pozostałe dni od 8 do 16. Udzielane informacje dotyczą m.in. praw człowieka, praw antydyskryminacyjnych i kompetencji RPO.

RPO stoi na straży wolności, praw człowieka i obywatela. Kadencja rzecznika trwa 5 lat. Powołuje go Sejm za zgodą Senatu. Siedziba infolinii znajduje się w Biurze Rzecznika Praw Obywatelskich przy Al. Solidarności 77 w Warszawie. Więcej informacji na www.brpo.gov.pl.