Spółka jest gotowa do uruchomienia wszystkich połączeń, niemniej jednak istnieje możliwość wystąpienia utrudnień w ruchu pociągów. W przypadku rozpoczęcia akcji strajkowej zostaną podjęte następujące działania:

• w godzinach 7:00 – 12:00 będzie obowiązywało wzajemne honorowanie biletów wszystkich przewoźników kolejowych. Trwają także rozmowy z ZTM Warszawa w kwestii honorowania biletów Kolei Mazowieckich w środkach transportu miejskiego w I oraz II strefie biletowej,

• na wyznaczonych stacjach podróżnym będą wydawane ciepłe napoje,

• informacje o występujących utrudnieniach będą podawane przez megafony na stacjach  i przystankach, a także poprzez dostępny w pociągach system nagłośnienia,

• kasy biletowe oraz kierownicy pociągów będą wydawać podróżnym poświadczenia o opóźnieniu pociągu.

Szczegółowe informacje będzie można uzyskać także pod numerem całodobowej infolinii pasażerskiej: 22 364 44 44 oraz na www.mazowieckie.com.pl.