Infolinia BDO powstała w ramach projektu realizowanego przez Instytut Ochrony Środowiska - Państwowy Instytut Badawczy na zlecenie Ministerstwa Klimatu. Infolinia rozpoczęła swoją działalność 2 grudnia 2019 roku, początkowo w systemie dwuzmianowym. Od 1 stycznia 2020 roku jest czynna 24h/dobę przez 7 dni w tygodniu.
Na potrzeby obsługi zatrudnionych zostało około 50 wykwalifikowanych osób. Centrum infolinii mieści się w Radomiu, gdzie obsługuje się podmioty z całej Polski. Od grudnia 2019 roku obsłużonych zostało łącznie 45 000 połączeń, gdzie tylko w samym grudniu zostało odebranych 14 646 połączeń.
Oficjalnemu otwarciu towarzyszyć będzie wystąpienie gości honorowych:
1. Marek Suski - wiceprzewodniczący Klubu Parlamentarnego PIS, poseł, były minister i szef Gabinetu Politycznego Prezesa Rady Ministrów;
2. Andrzej Kosztowniak - poseł na Sejm IX kadencji.
Oficjalne otwarcie odbędzie się 29 stycznia 2020 roku o godz. 10:00 w siedzibie przy ulicy Grzecznarowskiego 2 w Radomiu.