Dla osób niewidomych i niedowidzących na stronie internetowej Mazowieckiego Urzędu Wojewódzkiego dodano mechanizm zmiennej wielkości czcionki oraz udźwiękowiono portal. W nowej wersji pojawiły się również zakładki językowe - wietnamska i rosyjska[*], zawierające m.in. niezbędne informacje dotyczące legalizacji pobytu i pracy cudzoziemców w Polsce oraz możliwości uzyskania polskiego obywatelstwa. Równocześnie menu tematycznie zostało podzielone na czytelniejsze zakładki dotyczące: urzędu - np. wydziały, ogłoszenia, praca czy dla mediów oraz klientów - np. paszporty, cudzoziemcy czy poradnik klienta.

Dodano również możliwość komentowania zawartości www.mazowieckie.pl. Na podstawie pytań zadawanych przez internautów będzie sukcesywnie budowany elektroniczny poradnik klienta. W godzinach pracy urzędu (8-16) można się również dodzwonić doń za pomocą komputera z podłączonymi słuchawkami i mikrofonem, korzystając z opcji "Zadzwoń do nas" (połączenie jest bezpłatne).

Celem przebudowy portalu jest jak najlepsze dopasowanie wyglądu,funkcjonalności oraz zawartości serwisu do oczekiwań użytkowników i klientów. Przy przebudowie witryny uwzględnione zostały uwagi internautów (np. dotyczące nawigacji), potrzeby wybranych grup klientów (osób niepełnoprawnych i cudzoziemców) oraz wskazówki ekspertów z branży technologii informacyjno-komunikacyjnych (ICT).

Na witrynie urzędu, poza nowymi rozwiązaniami, można znaleźć również m.in. dotychczas sprawdzone funkcje: kalendarz z zapowiedziami wydarzeń z całego Mazowsza, zakładkę Dla Mediów zawierającą informacje prasowe, zdjęcia z uroczystości i konferencji oraz dynamiczną mapę województwa z danymi gmin, powiatów i placówek pomocy społecznej. Wyodrębniono również najbardziej interesujące klientów indywidualnych i samorządy informacje - w postaci zakładek lub banerów - paszporty, cudzoziemcy, mandaty, dialog społeczny czy programy przeciwpowodziowe. 

- Przywiązujemy dużą wagę do jakości naszej witryny. Starą, przeładowaną, stronę internetową zastąpiliśmy w kwietniu 2009 roku nową, z zupełnie zmienioną grafiką, sposobem nawigacji i funkcjami. Portal odnotowuje dziennie około 20 tys. odsłon. W maju 2010 roku serwis został wyróżniony tytułem Złotej Strony 2009 Roku tygodnika "Wprost", a w listopadzie 2010 r. zajął pierwsze miejsce w teście miesięcznika "IT w Administracji" -powiedział Mateusz Balcerowicz, redaktor naczelny serwisu. 30 czerwca 2011 roku stopniowo zaczęliśmy rozszerzać stronę urzędu o nowe proklienckie i komunikacyjne funkcje. Chcąc kształtować  pozytywny wizerunek Mazowieckiego Urzędu Wojewódzkiego oraz prowadzić otwartą politykę informacyjną, realizujemy naszą misję "Wojewoda to rząd blisko Społeczeństwa". Zapraszamy na www.mazowieckie.pl ! - informuje i zaprasza zarazem rzeczniczka wojewody, Ivetta Biały.